Luis Serrano, Head of Growth del Real Madrid, diseña la jugada perfecta

El Marketing es una de las áreas empresariales más importante; y el fútbol es un fenómeno social de masas a nivel global. Por ello, en MIOTI Tech & Business School creemos que unirlas en una masterclass que las combine podía ser una gran opción; y contamos con Luis Serrano, actual Head of Growth del Real Madrid y profesor de MIOTI, que nos habló sobre el análisis de datos para mejorar el posicionamiento de una marca. Serrano comenzó su carrera como programador informático especializándose en Java y Php, lideró un sinfín de proyectos hasta que el SEO se cruzó en su vida.

La importancia del marketing y el data analytics

En un entorno empresarial cada vez más competitivo y en constante evolución, el marketing y el data analytics se han convertido en piezas fundamentales para el éxito de cualquier marca. El marketing efectivo se basa en comprender en profundidad a nuestro público objetivo, identificar sus necesidades y deseos, y diseñar estrategias que conecten con ellos de manera significativa. Por otro lado, el data analytics nos brinda valiosos insights y herramientas para tomar decisiones fundamentadas, optimizar nuestras campañas y generar resultados cuantificables.

Uno de los aspectos cruciales que Luis Serrano nos invita a considerar es la ubicación de nuestra marca en el vasto mapa de internet. En un mundo digital cada vez más saturado, es vital comprender dónde nos encontramos y cómo nos percibe nuestra audiencia. ¿Somos una referencia en nuestro sector? ¿Tenemos visibilidad en las redes sociales relevantes para nuestro negocio? ¿Qué posición ocupamos en los resultados de búsqueda de Google? Estas son preguntas que debemos responder para trazar una estrategia efectiva.

La jugada perfecta: el 11 inicial

En la masterclass, Luis Serrano nos revela «la jugada perfecta» para llevar nuestras marcas al siguiente nivel. Para ello utiliza la analogía futbolística del 11 inicial, refiriéndose a los elementos que deben tenerse en cuenta y con los que jugaremos desde un inicio para ganar el partido. 

La clave de para hacer crecer nuestra marca reside en entender a nuestra competencia y utilizar los elementos adecuados para destacar. Analizar cómo se están posicionando nuestros competidores, qué tácticas están utilizando y cómo podemos superarlos nos permitirá diseñar una estrategia sólida y efectiva.

Uno de los pasos esenciales para llevar a cabo nuestros objetivos es contar con un plan estratégico claro y detallado. Debemos establecer metas alcanzables y medibles, y trazar un camino que nos lleve hacia ellas. Además, es fundamental crear comunidad en torno a nuestra marca. Generar una comunidad de seguidores leales y entusiastas nos permitirá construir relaciones a largo plazo, generar recomendaciones y aprovechar el poder del boca a boca.

Estrategias para ganar

Para alcanzar nuestros objetivos de marketing, es crucial seguir una estrategia a dos niveles: analítico y experimental. En primer lugar, debemos aprovechar los datos de nuestra audiencia y segmentarla de manera adecuada. Esto nos permite personalizar nuestras campañas y mensajes, lo cual aumenta significativamente las posibilidades de éxito.

A nivel experimental, debemos adoptar una mentalidad de constante aprendizaje y mejora. Comenzamos por una fase de ideación, en la que generamos diversas propuestas y enfoques. Es importante que estos experimentos sean medibles, es decir, debemos establecer indicadores clave de rendimiento (los llamados KPIs) que nos permitan evaluar su éxito y que estarán relacionados con el número de ventas que consigamos. Es fundamental que los experimentos sean cortos y ágiles. Esto nos permitirá obtener resultados rápidamente y ajustar nuestras tácticas según lo que funciona y lo que no.

¿Cómo empezamos a jugar?

Una vez que hemos definido nuestra estrategia a nivel analítico y experimental, es el momento de comenzar a ponerla en práctica. En primer lugar, debemos tener claro a qué parte del mundo queremos dirigir nuestra marca y para ello es importante basarse en datos obtenidos a través de herramientas de análisis como por ejemplo Google Analytics.

Una vez que identifiquemos un mercado específico debemos adaptar nuestros esfuerzos de marketing a las características y preferencias de ese mercado. Esto implica considerar la elección de redes sociales, utilizar estrategias de influencia de marca, posicionar la marca por países, usar el tráfico propio que recibimos o analizar la población y sus hábitos.

Ensayar las jugadas

Para lograr la máxima efectividad, podemos utilizar una pirámide de públicos, donde en la base se encuentran los usuarios anónimos que consumen nuestro contenido, pero no están registrados, y en la punta se sitúan los socios y clientes leales. Nuestro objetivo final es convertir a cada uno de estos públicos en embajadores de nuestra marca.

Para lograrlo, es fundamental que nos mostremos cercanos y atractivos para el cliente en cada etapa de la pirámide. Debemos ofrecer contenido de calidad, experiencias memorables y un trato personalizado que haga que nuestros usuarios anónimos se sientan parte de una comunidad.

Antes de salir a ganar el partido, hay que revisar el plan

Antes de lanzarnos a ejecutar nuestras estrategias, es crucial realizar una revisión exhaustiva de nuestro plan, es decir, repasar cada punto y asegurarnos de que todas las tácticas están alineadas con nuestros objetivos. De esta forma, es posible identificar posibles áreas de mejora y ajustar nuestro enfoque para maximizar las posibilidades de éxito.

Además, no debemos subestimar la importancia de escuchar y considerar las opiniones de nuestro equipo. Cada miembro puede aportar perspectivas valiosas y enfoques únicos. Al abrir un espacio para la colaboración y el intercambio de ideas, fortalecemos el equipo y aseguramos una estrategia más sólida y completa.

Desde MIOTI Tech & Business School ofrecemos diferentes programas de capacitación de vanguardia relacionados con el sector del marketing y el data analytics, porque sabemos que son áreas con un enorme potencial presente y futuro en el ámbito laboral .