{"id":26428,"date":"2023-01-12T13:53:54","date_gmt":"2023-01-12T13:53:54","guid":{"rendered":"https:\/\/mioti.es\/?p=26428"},"modified":"2026-01-16T12:46:48","modified_gmt":"2026-01-16T12:46:48","slug":"como-aplica-amazon-la-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mioti.es\/es\/como-aplica-amazon-la-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo aplica Amazon la Inteligencia Artificial?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Amazon<\/strong>, la empresa por todos conocida por ser el e-commerce l\u00edder del mercado, y por sus exitosos servicios de Cloud Computing (Amazon Web Services), <strong>se lanz\u00f3 en 1995 como un cat\u00e1logo de venta de libros. <\/strong><\/p>\n<p>Bajo su lema <em>\u201cde la A a la Z\u201d<\/em>, esta empresa fundada por <strong>Jeff Bezos<\/strong> ha ido escalando a lo largo de los a\u00f1os hasta convertirse en<strong> una de las primeras grandes compa\u00f1\u00edas en vender productos a trav\u00e9s de Internet.<\/strong><\/p>\n<p>El crecimiento y adaptaci\u00f3n al mercado de Amazon es un absoluto <strong>caso de \u00e9xito<\/strong> que ha sentado las bases del <strong>e-commerce<\/strong>. Actualmente, cuenta con m\u00e1s de 12 millones de productos a la venta.<\/p>\n<p>En nuestro<strong> <a href=\"https:\/\/mioti.es\/es\/master-en-inteligencia-artificial\/\">M\u00e1ster en Inteligencia Artificial Avanzada<\/a> <\/strong>te ense\u00f1amos a aplicar las \u00faltimas t\u00e9cnicas de <strong>Machine Learning<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>Deep Learning <\/strong>aplicadas, base para disciplinas como el an\u00e1lisis predictivo, reconocimiento de im\u00e1genes, voz y textos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-39861\" src=\"https:\/\/mioti.es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Banners-blog_2025_MDL-1.webp\" alt=\"Banner M\u00e1ster IA Avanzada\" width=\"1920\" height=\"439\" srcset=\"https:\/\/mioti.es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Banners-blog_2025_MDL-1.webp 1920w, https:\/\/mioti.es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Banners-blog_2025_MDL-1-768x176.webp 768w, https:\/\/mioti.es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Banners-blog_2025_MDL-1-200x46.webp 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<p>La obsesi\u00f3n de la marca por crecer parece no tener l\u00edmites, y por eso nos surge la siguiente pregunta <strong>\u00bfa qu\u00e9 se debe el apabullante \u00e9xito de Amazon?<\/strong><\/p>\n<h2>Rapidez, sencillez y usabilidad: la apuesta ganadora de Amazon<\/h2>\n<p>Cuando pensamos en los beneficios que tiene <a href=\"http:\/\/www.amazon.es\">Amazon<\/a> sobre otros marketplaces se nos vienen a la cabeza tres caracter\u00edsticas principales:<\/p>\n<ul>\n<li>La <strong>rapidez de procesamiento<\/strong> de los pedidos y la entrega: demostrada con el nuevo <strong>servicio Prime-now<\/strong> que garantiza entregas en un m\u00e1ximo de dos horas.<\/li>\n<li>La <strong>tecnolog\u00eda avanzada<\/strong> de <em>Amazon Go<\/em>: Computer Vision, sensores IoT y Deep Learning, optimizan el proceso de compra-venta eliminando los puntos de pago.<\/li>\n<li>La <strong>sencillez<\/strong> y <strong>facilidad<\/strong> del proceso de compra: Amazon invierte mucho en estudiar el mercado y el comportamiento del consumidor para mejorar este proceso. Adem\u00e1s, los procedimientos de <strong>reclamaci\u00f3n<\/strong> y <strong>devoluci\u00f3n<\/strong> que ofrece han sido reconocidos por los usuarios como f\u00e1ciles y efectivos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Innovaci\u00f3n continua: el cliente siempre en el centro<\/h2>\n<p>Estas caracter\u00edsticas diferencian a <strong>Amazon<\/strong> de otras plataformas de e-commerce. Una de las m\u00e1ximas de la compa\u00f1\u00eda es crecer poniendo al cliente siempre en el centro.<\/p>\n<p>No obstante, el crecimiento de la compa\u00f1\u00eda no es gratuito. Amazon es la empresa que m\u00e1s dinero invierte en I+D; <a href=\"https:\/\/www.nasdaq.com\/articles\/which-companies-spend-the-most-in-research-and-development-rd-2021-06-21\">solo en 2020 desembols\u00f3 m\u00e1s de 40 millones de d\u00f3lares en innovaci\u00f3n, m\u00e1s de un 11% de sus ventas<\/a>.<\/p>\n<p>El gigante del e-commerce, adem\u00e1s de utilizar esta inversi\u00f3n en mejorar sus plataformas, se dedica tambi\u00e9n a la creaci\u00f3n de productos propios, como es el caso del <em>Kindle<\/em> o los dispositivos <em>Echo<\/em> y <em>Alexa<\/em>, entre otros.<\/p>\n<p>La <strong>creaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de los \u00faltimos desarrollos tecnol\u00f3gicos<\/strong> en sus plataformas es una de las razones por las que Amazon es el marketplace de referencia. Sobre estas implementaciones destaca el estudio y uso de la <strong>Inteligencia Artificial<\/strong>. Amazon es una compa\u00f1\u00eda <em>\u201cgestionada por algoritmos\u201d<\/em> como afirma el mismo <strong>Jeff Bezos<\/strong>.<\/p>\n<p>Ya en 2014, el CEO de Amazon comenz\u00f3 a definir la Inteligencia Artificial y su importancia. Actualmente cuenta con <a href=\"https:\/\/www.amazon.science\/\">Amazon Science<\/a>, una p\u00e1gina web exclusivamente enfocada a informar sobre los nichos de estudio que afronta la compa\u00f1\u00eda con la intenci\u00f3n de promover la innovaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Bajo el lema <strong>\u201cciencia obsesionada con el cliente\u201d<\/strong>, esta p\u00e1gina informa sobre las principales \u00e1reas de investigaci\u00f3n de la marca (cloud, machine learning, tecnolog\u00eda cu\u00e1ntica, rob\u00f3tica etc), aporta estudios y datos, e incluso abre convocatorias y da premios a proyectos innovadores.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"#17 - Frontier Agents, Trainium y AI Factories: La apuesta de AWS por la IA | Tomas Woodhall, AWS\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VQWoz3OXF1s?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo aplica Amazon la Inteligencia Artificial en su negocio?<\/h2>\n<p>Amazon trabaja para innovar continuamente en todas las aristas de sus empresas. En los \u00faltimos seis a\u00f1os se ha podido ver como la marca ha apostado fuertemente por la Inteligencia Artificial, destacando cuatro \u00e1reas de explotaci\u00f3n:<\/p>\n<h3><strong>Automatizaci\u00f3n de una infinidad de procesos<\/strong><\/h3>\n<p>Destacan la <strong>actualizaci\u00f3n de los precios<\/strong> y la <strong>revisi\u00f3n de los productos y reviews<\/strong>.<\/p>\n<p>Dada la extensa cantidad de productos que Amazon pone a la venta, el trabajo de actualizaci\u00f3n de precios resultar\u00eda largo y tedioso.\u00a0Por eso utiliza <em>Dynamic Pricing Algorithm<\/em>, un algoritmo que compara datos de su propia base de datos con las de los dem\u00e1s retailers que venden a trav\u00e9s del marketplace.<\/p>\n<p>Esto le permite tomar decisiones aut\u00f3nomas sobre si se debe modificar el precio dentro de unos l\u00edmites o darlo de baja en el caso de que su margen de ganancias sea insuficiente y, por lo tanto, no sea competitivo.<\/p>\n<p>Este algoritmo, que es utilizado por la plataforma, pero tambi\u00e9n ofertado mediante una API para vendedores externos, es capaz de cambiar el precio de los productos cada diez minutos.<\/p>\n<p>Una encuesta realizada en febrero de 2022 en Estados Unidos confirm\u00f3 la utilidad de este algoritmo de precios tras poner de manifiesto que <strong>9 de cada 10 consumidores que compran por Internet comparan los precios a trav\u00e9s Amazon<\/strong>.<\/p>\n<p>Este dato confirma que, aunque Amazon USA no tenga una cuota del 90% del mercado, los compradores online utilizan el marketplace como un referente de precios.<\/p>\n<h3><strong>Computer Vision<\/strong><\/h3>\n<p>Esta es una tecnolog\u00eda que ya se\u00f1alamos al mencionar el caso de <em>Amazon Go<\/em>, una de las \u00faltimas grandes apuestas de la empresa.<\/p>\n<p><em>Amazon Go<\/em> se lanz\u00f3 en pruebas para empleados en 2016 y, tras diferentes desarrollos, se abri\u00f3 al p\u00fablico en 2018. Este modelo de negocio utiliza tecnolog\u00edas como la visi\u00f3n artificial (<strong>computer visi\u00f3n<\/strong>), adem\u00e1s de diversos <strong>sensores IoT<\/strong> y <strong>procesamientos de datos avanzados<\/strong>, entre otros.<\/p>\n<p>Las tiendas <em>Amazon Go<\/em> cuentan con m\u00e1s de 300 c\u00e1maras que miden los movimientos de los consumidores, las cuales se procesan gracias a la ayuda de dispositivos como pueden ser los sensores de peso o localizaci\u00f3n en los estantes y las previsiones de compra de los consumidores mediante el an\u00e1lisis de sus hist\u00f3ricos de ventas.<\/p>\n<p>Aunque empezaron siendo peque\u00f1os establecimientos, algunas de las sedes de <em>Amazon Go<\/em> cuentan ya con m\u00e1s de 1000 referencias a la venta.<\/p>\n<p>Actualmente, la plataforma utiliza su aclamado algoritmo <em>Amazon A10<\/em>, que valora, entre otros factores, el historial de ventas, las reviews, la informaci\u00f3n del producto, si es un vendedor que est\u00e1 certificado por Amazon, si el producto es <em>Prime<\/em>, su disponibilidad o stock, su categorizaci\u00f3n, la correcta elecci\u00f3n de las im\u00e1genes, el ratio de visitas, el engagement, etc.<\/p>\n<h3><strong>Reconocimiento por voz: Alexa<\/strong><\/h3>\n<p>Se trata de otra de las grandes apuestas ha hecho en los \u00faltimos a\u00f1os. Los dispositivos <em>Amazon Echo<\/em> y <em>Alexa<\/em> se han convertido en los productos m\u00e1s famosos de la marca, que, desde su lanzamiento, ha ido mejorando y a\u00f1adiendo funcionalidades.<\/p>\n<p>Actualmente, estos altavoces multifunci\u00f3n se posicionan como competencia de los dispositivos ofrecidos por <strong>Apple<\/strong> y <strong>Google<\/strong>. Adem\u00e1s, est\u00e1n integrados en diferentes dispositivos de otras marcas &#8211; como televisiones &#8211; y ofrecen skills de utilidad cotidiana como pedir comida y transporte, gestionar la dom\u00f3tica del hogar, informarse o aprender idiomas, entre otros.<\/p>\n<p>Aunque actualmente solo un 5% de los usuarios utiliza estos dispositivos para comprar, se prev\u00e9 que la tendencia aumente masivamente en el futuro. Como dijo el CEO de Microsoft <strong>Satya Nadella, <\/strong><em>\u201cla pr\u00f3xima generaci\u00f3n de interfaces se regir\u00e1 por la palabra\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, seg\u00fan un estudio de <strong>Google<\/strong>, <strong>la voz est\u00e1 40 veces m\u00e1s orientada a la acci\u00f3n que a la b\u00fasqueda en un ordenador<\/strong>. Es decir, cuando alguien pregunta por voz, por ejemplo \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 un restaurante?, es un 40% m\u00e1s probable que la persona vaya a acudir al restaurante que si lo busca en su ordenador.<\/p>\n<p>Y es que, adem\u00e1s del <strong>refinamiento de su algoritmo<\/strong> de reconocimiento de voz, Amazon consigue mediante esta tecnolog\u00eda recoger informaci\u00f3n valios\u00edsima para entrenar a sus algoritmos y seguir mejorando sus estrategias de venta.<\/p>\n<p><script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script><br \/>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n    portalId: \"6580383\",\n    formId: \"09812d66-d3d4-4da6-a829-f109453b6b43\",\n    region: \"na1\"\n  });\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amazon, la empresa por todos conocida por ser el e-commerce l\u00edder del mercado, y por sus exitosos servicios de Cloud Computing (Amazon Web Services), se lanz\u00f3 en 1995 como un cat\u00e1logo de venta de libros. 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