Proyecto:
Empresa líder en el sector de las telecomunicaciones ofrece un ambiente de trabajo innovador y dinámico, con múltiples oportunidades de desarrollo profesional y personal. Su compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente la hacen una excelente opción para invertir en el futuro. En este momento están buscando un Jefe de Proyecto Ciberseguridad / Operaciones B2B
Rol:
• Necesitamos reforzar la observabilidad porque vamos en reactivo con la proactividad incluyendo el ciberataque y fraude.
• Dar soporte y gestión de proyectos ICT de Clientes B2B de acuerdo con los objetivos de la Unidad de Negocio referencia a los productos de • Ciberseguridad Cloud y Fluxvision/Big Data.
• Interlocución directa con clientes B2B. Gestión, ejecución y seguimiento de solicitudes de clientes.
• Definición y aplicación de las configuraciones del servicio en base necesidad del cliente y los servicios solicitados.
• Mejora continua de los procesos de atención en provisión y posventa de los servicios de Ciberseguridad, Cloud Fluxvision/Big Data.
• Resolver cualquier necesidad del cliente en el mínimo plazo posible, respetando los SLA comprometidos
• Documentación de la provisión y emisión del RFS (Ready for Service) a cliente con validación de éste y posterior activación en facturación.
• Conciliación de servicios activados con los distintos proveedores.
• Reporting & análisis: CdM de KPI’s , informes a cliente.
• Gestión de Proyectos relacionados con Ciberseguridad, Cloud y Fluxvision/Big Data.
• Gestión de riesgos. Asesoramiento a cliente en seguridad tecnológica, orientando y dando soporte a cliente en las modificaciones de configuración solicitadas, asegurando la optimización en la defensa ante ataques y vulnerabilidades.
• Gestionar el backlog de provisiones de Ciberseguridad acorde a los objetivos de B2B, y poner en marcha las medidas correctoras necesarias para el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
• Visitar si es necesario a los clientes clave para asegurar una adecuada configuración de los productos de
Ciberseguridad/Cloud.
• Diseñar, elaborar e implementar la configuración de servicio creando la documentación técnica necesaria.
• Coordinar las formaciones a cliente con proveedores de servicio o realizar formaciones directas a cliente.
• Proveer de feedback de mejoras detectadas de la relación con clientes y vendors para el portfolio de
Ciberseguridad, Cloud y Fluxvision/Big Data de B2B para que sean implementadas en nuevas releases.
• Realizar propuestas de mejora sobre los sistemas de soporte a los servicios.
• Analizar y gestionar el performance de partners, en relación con los servicios de Ciberseguridad, como valor añadido al portfolio estándar de B2B, con especial foco en los servicios profesionales.
• Control de KPIs para seguimiento de proyectos y partners.
• Reporte y seguimiento con el responsable del equipo ICT de B2B de los distintos servicios, procesos y actividades, así como seguimiento de los objetivos.
Requisitos:
• Experiencia en configuraciones de entornos de seguridad (Firewall, AntiDDOs, SOC, Endpoint) así como entornos de red de GGEE (PEs, CPEs)
• Experiencia en la gestión/configuración de servicios Cloud Pública (Consola de Partner de Microsoft y Admin Center), Consola técnica de Flexible Engine)
• Formación en Ciberseguridad, Seguridad informática y sistemas.
• Inglés (First Certifcate in English)
Se valorará:
• Certificación Microsoft 365 Foundamentals MS-900
• Certificación Checkpoint Harmony Pre Sales – Tech Specialist
• Certificación AWS Certified Cloud Practitioner
Qué ofrece:
• Horario flexible
• Modelo híbrido de teletrabajo
• Descuentos en servicios/productos de la empresa
• Jornada intensiva en verano
Aplica aquí: https://talenthackers.net/spots/SysOps/jefe-de-proyecto-ciberseguridad-operaciones-1093?rid=fkdXUJ4x5VRu
